ELO CONNECT

Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026.

Esta política se aplica a ELO Cloud y a las aplicaciones ELO LIVE, ELO STAGE, ELO CÁMARA y ELO MÚSIKO en Android, Windows y plataformas Apple.

Información que utilizamos

ELO puede recibir tu nombre, correo electrónico, organización, contenido que guardas y datos técnicos básicos de tus dispositivos. Cuando eliges vincular un servicio externo, como Facebook, también recibimos los identificadores y permisos necesarios para realizar la acción que solicitas.

La cámara y el micrófono se utilizan únicamente cuando activas funciones de captura, producción o transmisión. ELO CÁMARA puede enviar video y audio a ELO LIVE por red local o mediante la infraestructura multimedia de ELO. ELO CÁMARA no graba automáticamente: su audio y video solo pueden quedar incluidos cuando el usuario inicia expresamente una grabación de Programa en ELO LIVE.

Para qué la utilizamos

La usamos para autenticar tu cuenta, sincronizar tus canciones, fondos y servicios, conectar las aplicaciones, ofrecer soporte y ejecutar transmisiones que tú inicias. No vendemos tu información personal ni publicamos contenido sin una acción explícita del operador.

Servicios y proveedores

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, distribución de aplicaciones y plataformas de transmisión para prestar ELO. Cada integración opcional conserva sus propios permisos y condiciones. ELO no solicita que envíes contraseñas, tokens ni claves de transmisión al equipo de soporte.

Conservación y seguridad

Aplicamos los siguientes plazos máximos de conservación en la infraestructura administrada por ELO:

• Logs operativos de ELO: 30 días.
• Fuentes o dispositivos inactivos e invitaciones finalizadas: 30 días.
• Sesiones cerradas y tokens revocados: 90 días.
• Copias de seguridad locales: 20 días.
• Grabaciones y archivos creados por el usuario: hasta que el usuario los elimine.

El VPS cuenta además con copias de seguridad semanales administradas por Hostinger. Se conservan dos copias rotativas y cada copia nueva reemplaza la más antigua. Por ello, los datos eliminados de producción pueden permanecer en esas copias durante aproximadamente dos semanas adicionales.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información. Puedes retirar el acceso de una integración desde el proveedor correspondiente o solicitar la eliminación de tus datos.

Eliminación de datos

Consulta las instrucciones para eliminar tus datos.

Contacto

Para preguntas de privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe desde el correo asociado a tu cuenta a contacto@eloconnect.cloud. También puedes visitar nuestra página de soporte.